IPB

Здравствуйте, гость ( Авторизация | Регистрация )

2 страниц V < 1 2  
ОтветитьСоздать новую тему
> Сервис по поиску запчастей для автомобилей
zzap
сообщение 1.11.2017, 20:08
Сообщение #41
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Подходит к концу второй месяц осени. Отдел контроля качества отмечает падение настроения у многих поставщиков, которые размещают свои товары на портале Zzap. Эпидемия нарушений правил публикации периодически вспыхивает в различных частях нашего сайта, но мы надеемся, что инъекции контрольными закупками возымеют нужный эффект и настроение продавцов резко улучшиться.

Основным диагнозом прошедшей недели стал «наличие на соответствует заявленному». По детали с номером 30750945, верхняя крышка кожуха ремня ГРМ, производства компании VOLVO, лечение было назначена сразу двум пациентам: ООО ЕВРОМОТОРС, у которого этой детали не было в наличии, и компании АвтоДрайв, которая согласилась поставить эту деталь на следующий день, несмотря на то, что в выдаче деталь была в наличии. Пациенты получили интенсивную терапию в виде писем отдела контроля качества с просьбой исправить ошибки и мы ждем скорейшего выздоровления.

Компания Опель-Форд Бутово обещала поставить запчасть с номером 1538489 в течении 2-3 часов, однако при прозвоне выяснилось, что детали нет в наличии, а значит купить мы ее не можем. Так как это новая компания на портале, то мы рекомендуем внимательное прочтение правил публикации, интенсивное исправление ошибок и регулярное обновление прайсов.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/ee4434636f6085f38e8c60db9905061d/1509360114/45305/1191961/1_800.jpg)

Кроме того, отмечались случаи несоответствия цены заявленной. Тормозные колодки с номером 26374, производства REMSA у компании Fox Motors стоили дороже, чем было заявлено на сайте. Выяснилось, что цена этой детали 995 рублей, а не 879, как заявлено в прайсе. Этой компании отправили письма с просьбой исправить ошибки.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/9a5db412ab0704abaff034068148eba9/1509360412/43778/1191961/2_800.jpg)

Отклонения по цене также наблюдались у компании LekCar.ru. Амортизатор капота, произведенный компанией VAG (номер детали 4F0823359B) предлагался за 1 360 рублей, но по телефону мы выяснили, что деталь стоит 1490 рублей. Этой компании также были отправлены письма с просьбой исправить ошибки.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/8275ad58f50291a692112e6cb97feca3/1509360484/55461/1191961/3_800.jpg)

Психологи считают, что самый трудный месяц в году — ноябрь. Меньше всего солнечного света мы получаем именно в этом месяце. Отдел контроля качества приложит все усилия, чтобы наши клиенты в ноябре не допускали ошибок. Для этого у нас есть все инструменты: контроль цен, контроль условий и контрольные закупки. А, в случае возникновении необходимости срочной помощи, всегда помогут менеджеры нашей компании.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 17.11.2017, 19:48
Сообщение #42
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Осенняя эпидемия нарушения правил публикации продолжается. Специалисты отдела контроля качества констатируют, что наша еженедельная рубрика «контрольная закупка» трансформируется в «дайджест нарушений».

Одной из главных ошибок при публикации на сайте является искажение информации о наличии товара или сроках его поставки. По нашим данным, особый негатив у покупателей вызывает то, что они не могут купить товар сегодня на сегодня, который выставлен на нашем сайте как имеющийся в наличии. Например, щетки лобового стекла VOLVO с номером 31457760 компания VOLVO.MOSCOW предлагает с поставкой 3-4 часа. Однако, когда мы позвонили в компанию чтобы заказать деталь, нам сообщили, что поставка возможна только на завтра.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/2873a51c397ff63dfe21626c9be8369e/1510566538/41338/1196180/1_800.jpg)

Аналогичная история по вышеуказанной детали и у компании АвтоДрайв. Компания указывает: «Поставка 0 дней», но подпись под ценой гласит: «Привозим на следующий день».

(IMG:http://i.piccy.info/i9/42dd4d70bbb2ed005db93cac87417b0e/1510566597/8876/1196180/2_800.jpg)

Для выяснения возможности поставки день в день звоним в компанию. Выяснилось, что поставка все-таки возможна только на следующий день. Подчеркиваем, что такое положение дел наносит вред в первую очередь продавцу, так как недовольство покупателей из-за таких несоответствий может возыметь опасную тенденцию.

Рекомендуем компании АвтоДрайв обратить особое внимание на свои публикации, а также регулярно обновлять прайс-лисы на портале, так как к моменту написания этой статьи ее предложение по щеткам лобового стекла VOLVO с номером 31457760 уже попало в блок с недостоверной информацией.

Щетки VOLVO с номером 31457760 мы так и не купили. Мы надеемся, что процесс поиска деталей, описанный в этой статье, наглядно показывает с чем сталкиваются покупатели и как реагируют на несоответствие информации той, которая указана. Для продавцов это очередной сигнал о том, что необходимо уделить внимание своим возможностям. Наша основная цель — помочь продавцам внимание к их товарам на сайте и обеспечить точность и прозрачность информации о них.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 23.11.2017, 19:53
Сообщение #43
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


НОВЫЕ УДОБНЫЕ ФИЛЬТРЫ ДЛЯ ПОИСКА ЗАПЧАСТЕЙ НА САЙТЕ Zzap.ru

В фильтрах в разделе «Продавцы» уже какое-то время существует пункт «продавцы из корзины». Теперь появился ещё и пункт «продавцы из заказов».

(IMG:http://i.piccy.info/i9/9c00256b58229896f4f88c91d42a8d72/1511270936/43554/1198134/1_800.jpg)

Это значит, что теперь вы можете искать запчасти по тем продавцам, у которых уже заказывали ранее, либо у тех продавцов, запчасти которых лежат в вашей корзине.

Эта идея поступила к нам, благодаря нашему активному пользователю. Команда ZZap искренне рада такому плодотворному сотрудничеству. Пишите нам на почту поддержки либо формируйте заявки с предложениями через ваш личный аккаунт.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 11.12.2017, 20:19
Сообщение #44
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Уважаемые форумчане нам часто приходится слышать что посковик zzap.ru орентирован только на крупные мегаполис Москва. На самом деле это далеко не так. В нашем онлайн-поисковике сотни продавцов с других регионов РФ с самими низкими ценами на автозапчасти.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/a879a272afd1ae507aa3c1a4e0dc1ee2/1512746087/61618/1203393/zzap.jpg)

Например,
Свердловская область - 54 375 534 млн. позиций в поиске.
Нижегородская область - 33 024 757 млн. позиций в поиске.
Новосибирская область - 13 753 275 млн. позиций в поиске.
Татарстан респ. - 8 341 421 млн. позиций в поиске.
Ростовская область - 1 153 962 млн. позиций в поиске.
Самарская область - 3 346 370 млн. позиций в поиске.
Воронежская область - 2 404 578 млн. позиций в поиске.

Быстрый поиску по регионам по ссылкам ниже:

https://spb.zzap.ru (Санкт-Петербург)
https://nsk.zzap.ru (Новосибирск)
https://kazan.zzap.ru ( Казань)
https://rostov.zzap.ru (Ростов на Дону)
https://ekb.zzap.ru (Екатеринбург)
https://nn.zzap.ru (Нижный Новогород)
https://voronezh.zzap.ru (Воронеж)
https://samara.zzap.ru (Самара)
https://volgograd.zzap.ru (Волгоград)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 27.12.2017, 19:06
Сообщение #45
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Чувство глубокого удовлетворения испытываешь, когда покупка товара не занимает много времени на его поиск и выбор. Особенно приятны покупки на нашем портале, если поиск необходимой детали происходит легко и непринужденно, а продавцы публикуют свои предложения без лишней информации и дополнительных условий. Наша 52-я по счету контрольная закупка оказалась именно такой – легкой и приятной.

Объектом закупки стал тормозной шланг для автомобиля Honda Accord с номером 01466TL0G50. Как оказалось эту запчасть, если она вам срочно понадобилась, не так уж и просто купить. Практически все продавцы указали, что деталь заказная. Однако, у одного продавца мы нашли ее в наличии еще и по очень приятной цене. Компания DFСАRS.ru выставила запчасть по цене 1 450 рублей. Ее предложение попало на первые строки в выдаче, что не могло не привлечь внимание специалистов отдела контроля качества. Профессиональная паранойя наших сотрудников была спровоцирована следующим в выдаче предложением, в котором эта же деталь предлагалась по цене 1 734 рубля, да еще и с поставкой через 25-35 дней. Мы решили проверить, насколько предложение компании DFСАRS.ru соответствует правилам публикации и оригинальная ли предлагаемая запчасть.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/5053c2631f55ac4408d2e6dab49958c1.png)

Как всегда делаем заказ через интерфейс сайта и просим доставить деталь в условленное место. Вскоре с нами связался представитель компании, и мы договорились о времени и месте передачи нам заказа. Стоимость доставки была озвучена на уровне 700 рублей.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/31833bff444bc5a6568b14242c330672.jpg)

Курьер привез наш заказ вовремя. Мы расплатились и вернулись в офис, чтобы изучить деталь. Тормозной шланг лежал в пакете с фирменной наклейкой. Пакет был качественно запаян, следов вскрытия мы не обнаружили. Шланг был новым, все элементы крепко держались на нем. Повреждений мы не обнаружили: резиновая часть была без трещин, металлические части без повреждений. В целом деталь внушала доверие.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/6a3863a5095c258b92ec68dd8fbf5710.jpg)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 11.01.2018, 20:29
Сообщение #46
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Одной из важнейших составляющих нашей работы мы считаем возможность узнавать что-то новое. Проводя целый день за компьютером и просматривая размещаемые товары, чтобы сделать очередную контрольную закупку, мы поймали себя на мысли, что очень часто покупаем «железо» и практически не смотрим на «мозги».

В этот раз мы решили купить какую-то штучку, которая отвечает за что-то очень важное в работе автомобиля. Этой штуковиной оказался датчик положения распределительного вала для автомобиля Ssang Yong, который имеет артикул 1611533228. Эту деталь мы приобрели у продавца НЕКПАРТС. Датчик был в наличии, а продавец указал, что осуществляет доставку, используя курьера. Цена и условия нас устраивали, и мы решили заказать деталь.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/01/8e233de7e8d0e6167ca683970f31448c.png)

Как всегда, оформляем заказ через интерфейс сайта. Через некоторое время представитель компании связался с нами и уточнил детали доставки. Мы сделали предоплату на карту и стали ждать.

На следующий день курьер привез наш заказ в условленное место. Мы получили нашу деталь в фирменной коробочке с накладной и чеком. Деталь была новой, у нас не возникло подозрений, что она может быть неоригинальной.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/01/77b859dc5e63d8a06752bdb56c2ff070.jpg)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/01/6b348bcc93270b48406669cc800abc2b.jpg)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 18.01.2018, 20:57
Сообщение #47
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


В фильтрах в выдаче появился новый фильтр. Теперь можно отфильтровать товары по давности обновления прайс-листа. Фильтр называется «Обновление».

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/01/fc61cc6ba9a514964c9896b950c2657f.jpg)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 16.02.2018, 18:55
Сообщение #48
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Здраствуйте форумчане.
На нашем портале появились новые разделы:

- Автобусы
- Спецтехника
- Двигатели

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/80dd894ded013eb3b6be834aac45802a.jpg)

А так же пополнились существующие:

- Грузовики
- Мотоциклы
- Автомобили

Зайдите на главную страницу и проверьте, что изменилось. Команда ZZap.ru надеется, что наши обновления помогут сделать поиск еще удобнее.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 23.02.2018, 22:06
Сообщение #49
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Февраль – последний и самый холодный месяц зимы, однако, в нашем офисе нет предпосылок замерзнуть, ведь здесь кипит работа лучших специалистов своего дела. Отдел контроля качества неустанно выполняет свою работу, чтобы покупатели имели доступ к правдивой и актуальной информации о стоимости, сроках поставки и оригинальности деталей, которые продавцы предлагают на нашем портале. Одним из инструментов нашей работы, как вы уже знаете, является контрольная закупка.

В это раз мы решили приобрести деталь французского производителя RENAULT с артикулом 8200616842 – преднатяжитель ремня безопасности. Последний экземпляр запчасти был в наличии у ООО «Форвард», и мы сделали заказ именно у этой компании. Продавец выставил эту запчать на продажу за 1 785 рублей. Мы выяснили, что доставка будет стоить 500 рублей, что нас вполне устраивало. Как всегда, оформиляем заказ через интерфейс нашего сайта.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/353639162792b470bc3facbdb9eb96a6.png)

Вскоре представитель компании связался с нами, и мы условились о месте и времени передачи заказа. На следующий день курьер привез нашу покупку, мы рассчитались с ним и вернулись в офис, чтобы изучить деталь. У нас в руках оказалась коробка с фирменной наклейкой. В ней лежала деталь, которая выглядела новой, без повреждений. По всем признакам она была оригинальной.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/c1f31e26c0124b2521389a41d0f3ae87.jpg)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/c271d535f16ec970d6807aab3624e50e.jpg)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/02/0b4c4ec4f0932ea66618a8c5b967809f.jpg)

Эту закупку мы считаем успешной. Мы беспрепятственно заказали деталь через сайт, вовремя ее получили, и у на не возникло никаких претензий по поводу ее качества.

Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 12.03.2018, 20:18
Сообщение #50
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Иногда нашим специалистам приходится перепроверять свою работу несколько раз, чтобы вовремя распознать несоответствия, которые могут ввести в заблуждение посетителей портала или которые появились как следствие человеческого фактора, который присутствует практически везде. Контрольная закупка, которую мы провели на этой неделе, как раз тот случай, когда нашим сотрудникам пришлось перепроверять себя и свою работу два раза.

В выдаче по детали с номером А2228300418 Фильтр Салона производства MERCEDES для закупки мы выбрали предложение компании ЗЛАТА-АВТО. Этот фильтр на портале компания предлагала купить за 3 600 рублей, также было указано, что есть доставка. Мы сделали заказ через интерфейс сайта и получили ответ с предложением внести предоплату.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/dfcc2c5fe485d6c9d99b4f9e49ab1de0.png)

Заказ был оплачен, и получили мы его на следующий день. Курьер доставил посылку за 440 рублей. Мы принялись изучать покупку и не обнаружили ничего, что могло бы вызвать сомнения в качестве товара. Однако, наших специалистов терзали сомнения, и мы решили купить этот фильтр еще раз. На этот раз мы отправили к продавцу своего курьера, и он купил тот же фильтр.

В офисе мы пристально изучили оба образца. Окончательные выводы мы пока не сделали. Оба фильтра, на первый взгляд, были одинаково высокого качества. Отличал их только дизайн упаковки (возможно, их поставили продавцу из разных партий). Также мы обнаружили незначительное расхождение в размерах, однако, как мы считаем, такое возможно.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/44933cfc529aacf749d576be74376669.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/dee12c45701f6ef9ad2f7ffa12e3e117.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/b7fffae091bb39a1a9329805f961a495.png)

Мы предполагаем, что эти фильтры были произведены конвейерным производителем, но для окончательного заключения мы проведем ряд исследований и обратимся за помощью к официальным дистрибьюторам запчастей MERCEDES.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 23.03.2018, 18:58
Сообщение #51
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Нам очень обидно, когда наши партнеры и клиенты обвиняют нас в нечестности, когда на нашем портале они находят неоригинальные детали, которые выдаются за оригинал. И не важно дорогая это деталь или нет. Подобные факты дискредитируют всех продавцов, размещающих информацию о своих товарах на нашем сайте и вводят в заблуждение покупателей. Работа отдела контроля качества портала Zzap заключается в исправлении ошибок публикации и ориентации «заблудших» продавцов на «путь истинный».

Один из наших партнеров обратил внимание на то, что компания Motors, по всей видимости, разместила неоригинальную деталь в блоке с оригинальными запчастми, так как ее розничная цена несколько ниже, чем оптовая цена производителя с максимальной скидкой. Наш долг, повышая качество работы своего сервиса, устранять подобные недоразумения. Как минимум, мы должны были подтвердить или опровергнуть полученную нами информацию.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/e31ff6014598e093c7c9c11b1372287a.png)

Поиск по номеру 50?200 производителя гофр FORTLUFT показал, что данная деталь предлагается вышеупомянутой компанией за 500 рублей, что примерно на 10% ниже, чем следующая минимальная цена в выдаче. Мы направили в магазин компании Motors своего человека для покупки этой детали. Спустя пару часов у нас в офисе оказалась гофра, которую мы принялись пристально изучать.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/966ea31419169bc6567b38adef0e6bea.png)

На первый взгляд вполне нормальный товар. Однако, мы сравнили ее с фотографиями, которые получили от производителя и поняли, что эта гофра не была произведена компанией FORTLUFT. На оригинальной детали производитель рядом с номером размещает свой логотип, а на купленной нами гофре его нет. Отсюда вывод: деталь на самом деле не является оригинальной.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/5503446ffbdbf00cd1e45dfd3b470c50.png)

Для нас крайне важно, чтобы посетители портала получали достоверную информацию о размещаемых товарах. Мы направили обращение к компании Motors с просьбой объяснить происхождение купленной детали. Возможно, продавец сам стал жертвой недобросовестных поставщиков или были другие причины, Однако, данную деталь мы убираем из выдачи.

Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 31.03.2018, 02:39
Сообщение #52
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Без проблем. Именно так можно охарактеризовать контрольную закупку, которую мы провели на этой неделе. Просматривая выдачу по запчасти с номером 2813028040 – держатель щеток стартера TOYOTA – нашим специалистам приглянулось предложение компании Akvilon, которая предлагала эту деталь за 725 рублей. Запчасть была в наличии, компания указала, что есть доставка.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/0f3291450ad0dd780c8b44eb1e0dffd4.png)

Позвонив, мы выяснили, что деталь информация соответствует той, которая указана на портале. Делаем заказ и просим доставить его на завтрашний день.

На следующий день нам позвонил курьер и мы условились о месте и времени встречи. Наш заказ был доставлен без опозданий. Мы получили коробку с фирменной наклейкой, внутри которой лежала новая деталь. Все указывало на то, что деталь была оригинальной.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/00f531bc5fa985cf90c84fa75c0f7702.png)

Доставка обошлась нам 350 рублей, что несколько ниже обычной стоимости. Связано это с тем, что доставка осуществлялась пешим курьером.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/03/f90b846c1dff1208f941cf5f4be55d9c.png)

Эта закупка прошла без проблем. Всегда приятно, когда шопинг проходит легко, даже если это часть твоей работы.



Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 24.04.2018, 13:52
Сообщение #53
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Мы решили сделать наши контрольные закупки немного более интерактивными и ходить за ними в магазин, а не заказывать доставку, тем более, что не все продавцы предлагают эту услугу. Заодно мы решили посмотреть, как наши клиенты обслуживают своих покупателей в оффлайне. За нашей первой «живой» покупкой мы отправились в АТЦ «Москва» в магазин mepart.ru. Предварительно мы зарезервировали деталь через наш сайт.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/04/9183c4a4c6c9906913ae0486d976ebc0.png)

Наш человек прибыл в магазин за заказом и попал в атмосферу «творческого беспорядка».

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/04/e4961083c2a0549b653bc215d965f08a.png)

Работа в магазине кипела, однако менеджеры отнеслись к своим обязанностям с должным профессионализмом, обслужив своего клиента по высшему классу, хоть деталь была не слишком дорогой (мы заказывали катушку зажигания Hyundai с номером 273012В010), ее стоимость – 1 099 рублей).

В офисе мы изучили нашу покупку и не имеем к ней никаких претензий: фирменная коробка со всеми необходимыми атрибутами, товарный чек и накладная. Деталь новая и без следов эксплуатации или установки.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/04/94d8710d86d743821a137f913456f8a6.png)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 29.04.2018, 01:14
Сообщение #54
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Недавно мы обновили каталоги по подбору запчастей. Однако, нам стали поступать обращения пользователей с просьбой вернуть старые, и мы сделали это.

Каталоги CATCAR теперь доступны наряду с ZZapCatalogs, AutoXP и другими.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/b637a2c9c61d924e61df810ca5734a99/1524729738/31162/1240020/1_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-04-26-08-02/i9-12280352/800x409-r/i.gif)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 14.05.2018, 21:42
Сообщение #55
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Детали кузова французского производителя RENAULT занимают достаточно внушительное пространство на нашем портале. Это значит, что покупатели часто ищут детали на автомобили этого производителя. Члены команда Zzap тоже иногда покупают запчасти, а подбор осуществляется, естественно, через самую удобную систему поиска. Есть повод провести контрольную закупку.

У одного из наших сотрудников возникла необходимость в покупке задней левой двери для своего железного коня. Деталь эта широко представлена на портале. Многие продавцы, как нам показалось на первый взгляд, специально держат ее на складах, так как, очевидно, на левую заднюю дверь для RENAULT Logan есть устойчивый спрос. Номер детали — 821017311R.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/27298a697b3ef2e10b6d68689dfb5047/1525942787/39311/1243064/1_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-05-10-08-59/i9-12317227/800x286-r/i.gif)

Заранее сообщаем, что наши попытки купить дверь закончились после пятого звонка. Указанное продавцами наличие, не соответствовало действительности.

Наличие детали указали следующие продавцы: Hillco.ru, RTDS, NEWautoparts, Стримкар, ИП Ткачева Н.Г. Но оказалось, что у большинства из них детали нет в наличии, а один предложил поставку на завтра.

Отдел контроля качества в обязательном уведомит продавцов о нарушении правил публикации. Возможно, им просто необходимо обновить текущий прайс-лист, а, возможно, пересмотреть свою политику продаж через наш сайт.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 30.05.2018, 21:29
Сообщение #56
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Интересная статистика недавно попалась нам на глаза. Оказывается около 33% всех запчастей TOYOTA, продаваемых в европейской части России являются контрафактными. Нас не могло это не обеспокоить. У нас появился лишний повод для введения дополнительных контрольных мер и одной из них стала контрольная закупка.

В статье говорилось, что подавляющая часть контрафакта — расходные материалы, фильтры и недорогие запчасти. Для контрольной закупки мы выбрали пыльник стойки для TOYOTA PRADO с каталожным номером 4855930020. Мы торопились и выбрали деталь, которая была в наличии и которую мы могли забрать сегодня же. Стоит отметить, что предложений по этой запчасти достаточно много, а ценовой диапазон поражает разнообразием.

Мы приобрели пыльник стойки у компании Автоторейд-М, сделав заказ через наш портал.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/a7d9ccc3d6429b02ad263dc6015a0349/1527673445/28846/1247825/KZ_68_png_1412_215_294_Google_Chrome_2018_05_30_12_42_17_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-05-30-09-44/i9-12372480/800x161-r/i.gif)

Нажав кнопку «купить», мы попросили поставить деталь в резерв. Следующим нашим шагом была отправка в магазин компании нашего человека. Очень странно, но продавец ответил нам, что не ставит в резерв детали. Мы такую политику не приветствуем, но считаем, что каждый имеет право на ошибку. Возможно, после первой конфликтной ситуации с покупателями из-за отсутствия возможности резервирования продавец пересмотрит свои взгляды.

Наш человек прибыл в магазин за заказом. Атмосфера была рабочая, но, несмотря на объективную занятость менеджеров, наш покупатель смог получить исчерпывающие ответы на вопросы по приобретаемой запчасти. Продавцы были явно возбуждены из-за чрезмерного количества свалившейся на них работы, но вели себя как настоящие профессионалы. Они были тактичны и учтивы, тем более, что наш покупатель была девушка.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/8d39cd7d113b623bf2cec97a52654841/1527673528/71546/1247825/1_768x1024_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-05-30-09-45/i9-12372484/566x755-r/i.gif)

Оказавшись в офисе, деталь подверглась тщательному изучению. Мягкое, даже приятное на ощупь резиновое изделие находилось в пакете с фирменной наклейкой. Мы извлекли его оттуда и несколько насторожились, так как запах изделия был, мягко говоря, отвратительным. Однако, по своим каналам мы узнали, что это нормально для деталей, предназначение которых защищать от пыли другие детали.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/1d42b6e54d8340e43587a3804ea6560b/1527673602/36671/1247825/2_768x1024_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-05-30-09-46/i9-12372491/566x755-r/i.gif)

Индикатором неоригинальности могло стать быстрое затвердение детали при контакте с воздухом. Для пущей убедительности мы поставили пыльник на солнышко. Спустя несколько часов мы вновь изучили деталь. Она не изменилась — оставалась такой же мягкой. Мы сделали вывод, что мы купили оригинальную запчасть.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/22ad1ab46614f7790a96d1ee466d218d/1527673649/60774/1247825/4_768x1024_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-05-30-09-47/i9-12372495/566x755-r/i.gif)
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 11.06.2018, 17:31
Сообщение #57
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


В нашей практике проведения контрольных закупок случаются моменты, когда очень трудно определить параметры соответствия качеств товара оригинальным качествам. В таких случаях мы полагаемся на собственное чутье, помощь специалистов или разъяснения продавцов. Мы не беремся делать конкретные выводы относительно товара, купленного нами во время проведения этой контрольной закупки, но надеемся на помощь специалистов или пояснения продавца.

В этот раз мы купили прокладку крышки клапанов с номером 06D103483E. Под этим номером продаются прокладки производства компании VAG, которые подходят для некоторых моделей двигателей AUDI и VW. Приобрели эту деталь мы у компании BOSCH SHOP за 988 рублей. За заказом поехал наш человек.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/06/9712126a04b7e9c675ce312b672c65f2.png)

Через некоторое время он вернулся с деталью, которую мы сразу же взялись пристально изучать. Первое, что нам бросилось в глаза это то, что прокладка лежала в пакте с зип-локом. Как правило подобные детали поставляются в запаянных пакетах. Но это никак не тянет на отклонение. На пакете не было фирменной наклейки — это нас насторожило больше. На принадлежность к заявленному производителю указывала только надпись OE-VAG, которая была напечатана на наклейке. Все остальное было напечатано на русском языке. Мы не нашли очень важной, на наш взгляд, детали — нигде не была указана страна-производитель. Вообще, осматривая нашу покупку, мы не чувствовали, что купили фирменную запчасть.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/06/39556106e8ef3d82f4f9c81061688983.png)

Пока мы не можем сделать конкретных выводов относительно оригинальности купленной нами прокладки. У нас есть несколько версий по этому поводу, однако, без дополнительного изучения мы не можем остановиться ни на одной из них.

К сожалению, из-за отсутствия опыта нашего тайного покупателя, мы не смогли получить ответы на многие вопросы, но мы развиваемся и стараемся каждый день стать лучше. Что касается взаимодействия с продавцом, то тут нареканий нет. Ответ на наш заказ был достаточной быстрым, общение по телефону приятным, а работа персонала магазина на должном уровне.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 22.06.2018, 16:20
Сообщение #58
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Если в каком-нибудь магазине электроники вы наткнетесь на товар (условно возьмем iPhone), стоимость которого на треть меньше средней рыночной стоимости, а продавец подтвердит оригинальность товара и то, что он абсолютно новый и ни разу не использовался, возникнут ли у вас сомнения в качестве товара или его оригинальности? Уверены, что да. Так и у нас возникли сомнения, когда мы нашли шаровую опору KIA/HYUNDAI в выдаче по номеру 517603К000 на нашем сайте. Компания MMC plus предлагала купить эту запчасть за 650 рублей. Следующее предложение в выдаче было уже за 900 рублей. Нас это насторожило и мы решили проверить добросовестность MMC plus при помощи контрольной закупки.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/375c2cfc3612b7fab5b51f217ade8946/1529478562/24143/1252558/1_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-06-20-07-09/i9-12427137/800x146-r/i.gif)

По телефону продавец подтвердил нам цену, наличие и то, что деталь действительно оригинальная. Мы заказали ее через наш портал и отправили за ней в магазин нашего человека. На месте также подтвердилась информация, полученная нами по телефону о соответствии заявленных качеств товара. Сам покупатель был в достаточной мере проинформирован об использовании запчасти и получил ответы на все свои вопросы.

В офисе мы досконально изучили нашу покупку и у нас не возникло никаких претензий. В фирменной коробке, правда немножечко покореженной, лежала абсолютно новая шаровая опора. На коробке были все необходимые атрибуты: фирменная голографическая наклейка, наклейка с номером товара и знаком качества. Сама запчасть лежала в плотном пакете, который был тщательно запаян. Кроме цена детали нас не смутило ничего.

(IMG:http://i.piccy.info/i9/d5ad2b62f903785a4bc1a86b2722a024/1529478659/66522/1252558/2_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-06-20-07-10/i9-12427140/566x755-r/i.gif)

(IMG:http://i.piccy.info/i9/f86cb874da50d8416de956908bbc7411/1529478676/62344/1252558/3_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-06-20-07-11/i9-12427142/566x755-r/i.gif)]

(IMG:http://i.piccy.info/i9/58ff01b83a469953abfa2eec16813131/1529478691/64404/1252558/4_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-06-20-07-11/i9-12427143/754x566-r/i.gif)

(IMG:http://i.piccy.info/i9/8e863d71ff8a89d03f401311c1e3a53a/1529478706/49157/1252558/5_800.jpg)(IMG:http://i.piccy.info/a3/2018-06-20-07-11/i9-12427144/754x566-r/i.gif)

Мы только можем предположить, почему товар был выставлен по цене, которая на треть дешевле, а пользователям нашего портала пожелать побольше таких покупок, и не только для своего железного коня, но и для себя и своих близких.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 17.07.2018, 19:15
Сообщение #59
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


На этой неделе мы решили сделать контрольную закупку случайным способом. Мы не стали специально подбирать запчасть по популярности или другим нашим стандартным параметрам. Мы определились, что купим деталь, которая будет первая в выдаче и которая будет в наличии.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/aca328d151095206f5dd23147cec1003.png)

В этот раз судьба выбрала компанию ARUDA и поршневые кольца GM с артикулом 93742293. Стоимость колец — 960 рублей. Нажимаем кнопку «купить» и отправляем в магазин своего человека.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/003b7e4a8d90d76d26f4146d106da1d3.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/6bdf4bfa9f7f4098256abae5a374cea9.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/bd0ec4f1506e6cf7dcfcc26675efefbe.png)

На месте покупатель получил расплатился, получил заказ и ответы на все свои вопросы. А в офисе мы изучили нашу покупку. В фирменной коробке со всеми необходимыми атрибутами, в плотно запаянном пакете лежали новенькие кольца. Претензий к качеству у нас не возникло.
Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение
zzap
сообщение 28.07.2018, 20:45
Сообщение #60
На форуме отметился


Group Icon

Сообщений: 52

Видели на форуме:
28.07.2018, 20:45



Репутация:   0  


Время от времени в отдел контроля качества поступают жалобы на продавцов, которые не соблюдают правила публикаций. При проверках мы стараемся быть максимально объективными, но всегда смотрим на ситуацию со всех сторон, чтобы не попасть на провокации недобросовестных конкурентов и домыслы недовольных покупкой покупателей. Недавно нам поступил целый ряд сообщений о том, что подделка детали французского производителя DELPHI с номером 28239294 — клапан форсунки — массово продается на нашем портале. Мы не могли не обойти вниманием эти сообщения и решили сделать контрольную закупку.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/bee2a103d43bde1c177f980f33fde1e2.png)

Наш выбор пал на компанию Фарлам, предложение которой было на третьем месте в выдаче. Стоимость детали 3000 рублей — это одно из лучших предложений на нашем портале. Нажимаем «купить» и отправляем за заказом нашего человека. Точка выдачи находилась несколько дальше, чем МКАД в районе станции метро Румянцево. Наш покупатель нашел офис компании, где необходимо было забрать деталь. Офис уютный, атмосфера рабочая, менеджеры — настоящие профессионалы. После общения с ними вопросов о заказе у покупателя не осталось.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/b363dd10ec2bf6acf8ef8fd95c28c755.png)

В офисе мы взялись изучать нашу покупку. Фирменная коробка, в которой лежала запаянная в пакете деталь не вызвала каких-либо подозрений. На подделку запчапсть не была похожа. С точки зрения обычного покупателя — это оригинал. Такой вывод можно сделать хотя бы по тому, что слишком качественная упаковка была у товара.

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/0bf0eccbdf0b967fd4e21a1c19aa6f4a.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/4a7045bebc452f89a9cc2fc802e1790f.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/19ad1c42377b3a2425fa546854b28e37.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/3db1514f69e44310e048ca4c4f7fd007.png)

(IMG:https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2018/07/7f04ab8184eb6a8fe60185f0760f00dd.png)

Но мы продолжаем сомневаться — это наша профессиональная обязанность. И, чтобы рассеять оставшийся процент нашего сомнения, мы обратимся к дистрибьюторам за помощью. Если они подтвердят наши сомнения, мы обязательно сообщим об этом пользователям нашего портала. А пока мы считаем деталь оригинальной.

Пользователь offlineПрофайлОтправить личное сообщение
Вернуться к началу страницы
+Цитировать сообщение

2 страниц V < 1 2
ОтветитьСоздать новую тему
2 чел. читают эту тему (гостей: 2, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



PDA version Сейчас: 16.08.2018 - 09:53